1. A qué se aplica
Esta política explica cómo pagas los programas, eventos, misiones académicas y demás servicios de Rinsa Inc. («Rinsa») y de sus marcas —Santo Tomás Moro Institute, Rinsa Club, Rinsa Weekends, Rinsa Experiences, entre otras—, cómo funcionan los planes en cuotas, las becas y los descuentos, y cómo se solicitan cancelaciones y reembolsos. Forma parte de nuestros Términos de Servicio y los complementa.
Nuestra oferta se dirige a personas de América Latina y el Caribe y a instituciones. Si contratas desde otro país, respetamos los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu país de residencia.
Cuando un programa, evento o convenio tenga condiciones propias, estas se te muestran en su página o en la pantalla de pago antes de que confirmes el pago, y prevalecen sobre las generales de esta política. Ninguna condición particular puede reducir los derechos que te reconozca la normativa de protección al consumidor que te aplique.
2. Precios y moneda
El precio de cada servicio se muestra en su página y en la pantalla de pago, con su moneda, antes de que confirmes. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (US$); algunos servicios se cobran en otra moneda (por ejemplo, euros), y así se indica en su página. Si tu banco aplica conversión de moneda o comisiones propias, estas dependen de tu banco y no de Rinsa.
3. Cómo pagas
- Pago en línea con tarjeta, a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). Rinsa no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria u otros medios locales (por ejemplo, Yape en el Perú), cuando se indiquen expresamente para un programa o convenio. Una vez verificado el pago, recibes tu comprobante igual que con la tarjeta.
- Enlace de pago personal: cuando un programa o una misión se ofrece en condiciones acordadas con una institución o un grupo, recibes un enlace propio que ya incluye esas condiciones (precio, beca y calendario).
Por cada pago recibes un comprobante electrónico en tu correo.
4. Planes en cuotas
Algunos servicios pueden pagarse en cuotas. Antes de confirmar el primer pago ves en la pantalla de pago el precio total y el número e importe de las cuotas.
- El precio del programa es único y corresponde al programa completo. El pago en cuotas es una facilidad para pagar ese precio, sin intereses: si te das de baja una vez iniciado el programa, el precio sigue debiéndose y las cuotas pendientes mantienen su calendario.
- El calendario cuenta desde tu primer pago. La primera cuota se paga al inscribirte y cada cuota siguiente vence 30 días después de la anterior, con independencia de la fecha de inicio del programa.
- Si tu plan se acordó con fechas fijas (por ejemplo, en una oferta para un grupo o institución), valen las fechas de esa oferta.
- Antes de cada vencimiento te enviamos un recordatorio con tu enlace de pago individual, por correo y, cuando corresponda, por WhatsApp.
5. Cuotas vencidas
Una cuota se considera vencida desde el día siguiente a su fecha de vencimiento. No cobramos intereses, recargos ni penalidades por mora, ni reportamos a centrales de riesgo. Mientras haya cuotas vencidas sin regularizar, Rinsa puede:
- Retener la emisión del certificado del programa hasta que el plan esté al día. Cuando un programa certifica sus módulos o periodos por separado, no se retiene el certificado de los que ya pagaste.
- Suspender el acceso al campus virtual del programa.
- Considerarlo en la asignación de futuras becas, cupos limitados y beneficios del Rinsa Club.
Estas medidas no se aplican de forma automática: se deciden caso por caso y se te comunican por escrito antes de aplicarlas, con un plazo para regularizar. Nuestros recordatorios de pago son respetuosos y se envían en horarios razonables. Al regularizar tu plan, se restablece lo que se haya suspendido.
6. Becas, descuentos y convenios
- Rinsa Inc. otorga becas y descuentos, entre ellos los del programa de becas Fundación Rinsa. La Fundación Rinsa es el nombre del programa de becas e impacto social de Rinsa Inc.; no es una entidad jurídica independiente: las becas que se otorgan con ese nombre las concede y financia Rinsa Inc.
- Existen además convenios institucionales que reducen el precio para personas de instituciones aliadas, validados por un código de acceso o por la institución.
- Cada beca o descuento tiene sus condiciones (a quién se dirige, plazo, cupos), que se indican al ofrecerla.
- El importe de la beca se refleja en tu comprobante. Las becas y descuentos no son canjeables por dinero, no son transferibles a otra persona y aplican solo al servicio para el que se otorgaron.
- La beca se mantiene durante todo el programa. Mientras tengas cuotas vencidas, Rinsa puede aplicar las medidas de la sección 5, pero nunca te cobrará el precio sin beca por un retraso en el pago.
- Si una beca se obtuvo con datos falsos o sin cumplir sus requisitos, Rinsa puede anularla y cobrar el precio sin beca, con aviso previo.
7. Rinsa Coins
Los Rinsa Coins se aplican como descuento según los Términos de Servicio. El descuento se calcula sobre el precio efectivamente cobrado, con becas y descuentos ya aplicados. Si una compra se reembolsa, se revierten los puntos que esa compra generó y los coins que usaste en ella vuelven a tu saldo con su fecha de vencimiento original (si ya vencieron, no se reponen). El dinero se reembolsa solo por la parte que pagaste con dinero.
8. Cancelación y reembolsos
8.1 Cómo se solicita
Escribe a hola@rinsainc.com con tu nombre, el servicio y tu comprobante, indicando si pides la cancelación, el reembolso o la transferencia de tu inscripción. Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8.2 Condiciones por tipo de servicio
Programas de formación (diplomados, certificaciones, cursos)
- Si cancelas antes de la fecha de inicio del programa, te reembolsamos lo pagado.
- Desde la fecha de inicio no procede el reembolso. Puedes pedir una vez, sin costo, el cambio a la siguiente edición del mismo programa, si lo solicitas antes de la mitad del programa y tu plan de pagos está al día. Lo que pagaste se traslada a la nueva edición y tus cuotas siguen su calendario.
Eventos con pago (summits, masterclass y otros eventos de acceso de pago)
- Si cancelas hasta 7 días antes del evento, te reembolsamos lo pagado.
- A menos de 7 días del evento no procede el reembolso.
Misiones académicas (Rinsa Experiences)
Las misiones comprometen con antelación vuelos, alojamiento, visitas y servicios de terceros. Por eso, si cancelas tu participación no se reembolsa lo pagado, y en su lugar:
| Si cancelas… | Qué puedes hacer |
|---|---|
| Hasta 3 meses antes de la fecha de viaje | (a) Ceder tu cupo a otra persona que cumpla los requisitos de la misión, abonando el derecho administrativo que se te indica antes de pagar (entre US$ 30 y US$ 100); o (b) conservar lo pagado como crédito para una próxima misión a la que le falten al menos 6 meses para su fecha de viaje. Si esa misión cuesta más que lo que pagaste, abonas la diferencia. |
| A menos de 3 meses de la fecha de viaje | No procede reembolso, cesión ni crédito, salvo lo indicado en «Derechos legales». |
- Si Rinsa cancela la misión, eliges entre la devolución del 100 % de lo pagado o un crédito del 110 % para otra misión.
- Si Rinsa cambia la fecha por causa de fuerza mayor, te avisamos con al menos 15 días: puedes aceptar la nueva fecha o, si no puedes viajar en ella, se aplica lo previsto para la cancelación por Rinsa.
- Si no puedes ingresar al país de destino por motivos migratorios o de documentación, no procede el reembolso: la documentación de viaje (pasaporte, visados, seguros) es responsabilidad del participante.
- Todas las cuotas deben estar pagadas antes del viaje, en la fecha que indique cada misión.
- Las condiciones particulares de cada misión (derecho administrativo de cesión, fecha límite de pago) se te informan antes de pagar.
Derechos legales. Lo anterior se aplica sin perjuicio de: (i) el derecho de retracto o desistimiento que te reconozca la ley de tu país de residencia, en el plazo que esa ley fije desde la compra; y (ii) cualquier derecho irrenunciable que te reconozca la ley de tu país de residencia. Si Rinsa recupera de sus proveedores parte de los costos de tu plaza, podrá reembolsarte ese importe.
Rinsa X Pass y demás suscripciones
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo importe, salvo que las canceles. El importe y la periodicidad se indican antes de contratar.
- Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@rinsainc.com con el asunto «Cancelar suscripción». La cancelación detiene la siguiente renovación, te la confirmamos por correo y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
- Las suscripciones no tienen reembolso, tampoco por el tiempo no usado.
Servicios digitales para instituciones: según su contrato o propuesta firmada.
Rinsa puede, a su criterio, ofrecer en casos justificados condiciones más favorables que las de esta política.
8.3 Cómo se reembolsa
Cuando procede, el reembolso es por el importe íntegro que pagaste y se hace por el mismo medio de pago. Lo ordenamos en un máximo de 15 días hábiles desde que lo aprobamos. Los plazos con que el importe aparece en tu cuenta después dependen de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
8.4 Si cancelamos nosotros
Si Rinsa cancela un programa o un evento, te ofrecemos la nueva fecha o el reembolso íntegro de lo pagado, a tu elección. Si cambiamos la fecha, puedes mantener tu inscripción o pedir el reembolso. Las misiones tienen su regla propia, descrita en la sección 8.2.
8.5 Derechos que la ley te reconoce
Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia, incluido el derecho de retracto o desistimiento en las contrataciones a distancia, en los casos y plazos que esa ley establezca. Para ejercerlo, escríbenos a hola@rinsainc.com con el asunto «Desistimiento».
8.6 Reclamos
Si no estás conforme con una respuesta nuestra, escríbenos a hola@rinsainc.com con el asunto «Reclamo», indicando tu nombre, el servicio y el motivo. Lo atendemos y te respondemos por escrito. Rinsa Inc. dispone además de un Libro de Reclamaciones virtual. Esto no limita tu derecho a acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país (en el Perú, el Indecopi).
9. Contracargos
Si no reconoces un cargo, te pedimos que nos escribas: solemos resolverlo antes y más rápido que el procedimiento bancario. Esto no limita los derechos que te reconozca la ley o tu banco. Mientras un contracargo esté en curso, podemos suspender el acceso al servicio asociado a ese pago.
10. Impuestos
El precio que ves en la pantalla de pago es el importe total que se te cobrará. Rinsa Inc. se hace cargo de los impuestos que la ley le obligue a recaudar como proveedor. Si la normativa de tu país exige al comprador declarar o pagar un impuesto o una retención por servicios contratados en el exterior, esa obligación es tuya, salvo acuerdo distinto por escrito.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página con su fecha y no afectan a los pagos ni a los planes ya contratados, que se rigen por la versión vigente cuando los contrataste.
12. Contacto
Rinsa Inc. · 3532 Coral Springs Dr, Coral Springs, FL 33065, EE. UU. · hola@rinsainc.com
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